W dzisiejszym wywiadzie rozmawiamy z Pawłem Kuklą, właścicielem renomowanego biura nieruchomości w Krakowie – Kukla Nieruchomości, które zyskało opinię Agencji Nieruchomości Premium. Porozmawiamy o specyfice działalności agencji, różnicach pomiędzy umowami na wyłączność a umowami zwykłymi oraz o tym, co oznacza obsługa na najwyższym poziomie w branży nieruchomości. Paweł Kukla wyjaśnia, dlaczego w ich biurze priorytetem jest nie tylko sprzedaż nieruchomości, ale przede wszystkim kompleksowa i profesjonalna obsługa klienta.
Redaktor: Panie Pawle, w Krakowie Państwa Agencja ma opinie Biura Nieruchomości Premium, natomiast ja widzę w Państwa ofercie nieruchomości różnego rodzaju nawet takie do remontu, więc moje pytanie gdzie tu jest Premium?
Paweł Kukla: Biuro Nieruchomości Premium to nie nieruchomości Premium lecz obsługa Premium na najwyższym poziomie.
R: Czyli Pan mówi o umowach na wyłączność?
PK: Tak, pracujemy tylko w takim modelu, w którym z jednej strony mamy pewność wynagrodzenia od klienta, a klient ma pewność doprowadzenia do transakcji, która nie jest wyłącznie dziełem przypadku. Mając pewność, że otrzymamy wynagrodzenie świadczymy usługę na najwyższym poziomie marketingowym, produktowym i negocjacyjnym, konkretne świadczenia wymagają nakładów finansowych, zaangażowania oraz wiedzy. Sprzedaż nieruchomości nie może być dziełem przypadku. To klient ma wyłączność na swojego dedykowanego pośrednika, który ma obowiązek wiedzieć wszystko o nieruchomości klienta i mieć zawsze dla niego czas. Nieładnie mówiąc, wchodzimy w buty klienta sprzedającego, mimo że klient sprzedający jest właścicielem nieruchomości to nasze biuro sprzedaje daną nieruchomość, bo właśnie z tego będzie nas klient rozliczał: w jakim czasie i za jaką cenę sprzedaliśmy mu nieruchomość.
R: Twierdzi Pan, że na umowach otwartych takich możliwości klient nie ma?
PK: Przede wszystkim nie ma czegoś takiego jak umowy otwarte, to są umowy zwykłe, śmiem twierdzić śmieciowe, gdzie w danej agencji ma się sprzedać jakaś nieruchomość, a nie właśnie ta klienta. Proszę sobie wyobrazić, że prowadzi Pan firmę - co Pan jest w stanie zrobić dla klienta, nie mając pewności, że uzyska Pan wynagrodzenie? Co poza tym, że zaśmieci Pan Internet zdjęciami z komórki, co w stanie jest takie biuro dodatkowo zrobić mając świadomość, że dane ogłoszenie ma 10 innych biur?
R: Myślałem, że chyba lepiej mieć w większości biur ogłoszenie, a nie tylko w jednym.
PK: Nic bardziej błędnego. Przecież dobre wrażenie można zrobić tylko raz. Co by Pan sobie pomyślał, widząc od załóżmy pół roku to samo ogłoszenie w 10 biurach z różnymi adresami (bo przecież na takiej umowie biuro nie poda dokładnego adresu bojąc się ominięcia przez klienta), różnymi bardzo często metrażami i bardzo często z różnymi cenami. Pomyślałby sobie Pan jako kupujący, że coś z tą nieruchomością jest nie tak, że mimo że od dłuższego czasu ma to tyle agencji, a nieruchomość się jeszcze nie sprzedała to musi być coś nie tak z tym mieszkaniem. Czy tak by Pan sobie pomyślał?
R: Myślę, że ma Pan rację. To może zadam inaczej pytanie, dlaczego jednak większość biur decyduje się na takie umowy?
PK: Odpowiedź jest prosta. Bo takie biura nie biorą odpowiedzialności za sprzedaż klienta nieruchomości. Mówią często tak klientowi: „ja Panu tej nie ruchomości nie sprzedałem, ale inne biura też nie”. Z drugiej strony takie biura pobierają prowizje z dwóch stron i od sprzedającego i od kupującego. Więc się pytam to kto jest klientem, sprzedający czy kupujący?
R: A nie jest tak, że klientami są obie strony?
PK: Nie, tak naprawdę jest tylko kupujący. Dam przykład: jeśli 10 biur ma to samo ogłoszenie, a dzisiaj do mnie zadzwonił klient to chcę daną nieruchomość sprzedać jak najtaniej, bo inny klient zadzwonić może do innego biura. Taka agencja najczęściej skupia się wyłącznie na kupującym i w żadnym wypadku nie ma tu mowy o reprezentacji strony sprzedającej.
R: To proszę mi powiedzieć jakie są jeszcze różnice między tymi dwoma rodzajami umów.
PK: Przede wszystkim my nie pobieramy nigdy wynagrodzenia od strony kupującej, zawsze reprezentujemy tylko sprzedającego. Przez to nie uzależniamy jak na umowach zwykłych prezentacji nieruchomości od podpisania umowy. Często jest tak: „wie Pan, jak Pan mi nie podpisze umowy, to ja Panu nie pokaże nieruchomości”, a to już jest działanie przeciwko interesowi sprzedającego. Dodatkowo naszym celem nie jest podpisanie umowy za wszelką cenę. Zawsze umawiamy się z klientem na niezobowiązujące spotkanie. Wyceniamy daną nieruchomość bezpłatnie, uzależniamy współpracę od zbudowania obopólnych relacji. Bo jeśli klient nie jest w stanie nam zaufać to do takiej współpracy nie dochodzi. Przede wszystkim z klientem rozmawiamy, odpowiadamy mu na wszystkie obiekcje. Na pierwszym spotkaniu nigdy nie dajemy klientowi umowy do podpisania, bo to nie jest naszym celem. Klient musi mieć wybór, a decyzja o współpracy niech będzie przemyślana, dlatego umawiamy się po paru dniach na drugie spotkanie i tu zazwyczaj wtedy dochodzi do współpracy.
R: Nie boi się Pan, że taki klient skorzysta z usług innego biura?
PK: Nie, nie boimy się, klient musi mieć czas na przemyślenie, przecież bardzo często zajmujemy się sprzedażą części dobytku danej osoby lub całym dobytkiem. Niech klient ma możliwość sprawdzenia jakości naszych ofert, opinii o nas, naszego wizerunku na rynku nieruchomości czy skuteczności. Dlatego do współpracy dochodzi zawsze na drugim spotkaniu. Chcemy zawsze być przemyślanym wyborem klienta.
Rozmowa z Pawłem Kuklą jasno pokazuje, że w branży nieruchomości kluczową rolę odgrywa nie tylko sam produkt, ale przede wszystkim jakość obsługi klienta. Biuro Nieruchomości Premium to nie tylko nazwa, lecz przede wszystkim filozofia działania oparta na zaangażowaniu, wiedzy i indywidualnym podejściu do każdej transakcji. Wybierając umowę na wyłączność, klienci mogą liczyć na pełne wsparcie i profesjonalizm na każdym etapie sprzedaży swojej nieruchomości. Dzięki temu mają pewność, że ich interesy są reprezentowane w najlepszy możliwy sposób, co przekłada się na skuteczność i zadowolenie z finalnych rezultatów.
Jeśli poszukujesz profesjonalnej obsługi i pewności, że Twoja nieruchomość zostanie sprzedana szybko i za odpowiednią cenę, zachęcamy do współpracy z Kukla Nieruchomości Premium, które gwarantuje najwyższą jakość usług i skuteczność działania.
Więcej informacji oraz dane kontaktowe:
kuklanieruchomosci.pl
biuro@kuklanieruchomosci.pl
+48 881 208 147
RedakcjaImmoBooking.pl
.
Treści zamieszczone na blogu ImmoBooking.pl mają charakter wyłącznie informacyjny lub reklamowy i nie stanowią porady prawnej, inwestycyjnej lub podatkowej. Informacje zawarte na blogu mogą nie uwzględniać wszystkich aspektów istotnych dla danego zagadnienia oraz mogą wyrażać indywidualną opinię właściciela serwisu. Jednocześnie informujemy, że materiały zamieszczone w serwisie stanowią utwory w rozumieniu przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.